“Ik wil dat een klant begrijpt waar hij of zij voor kiest. Pas dan kan er een goede keuze worden gemaakt”

Omdat hypotheken complex zijn focust Thomas vooral op een eerlijk en duidelijk verhaal. Hij vindt het belangrijk dat klanten zich op hun gemak voelen en het vertrouwen krijgen dat ze de juiste keuzes kunnen maken.”

Wanneer hij de klant heeft geholpen met de beste oplossing, geeft hem dat veel voldoening.

Het grootste compliment is wanneer een klant hem bedankt voor het begrijpelijk maken van hun (toekomstige) situatie. Thomas: “Iedere klant is anders, dus dat is zeker geen standaard verhaal.”