“Ik ben pas tevreden als de klant tevreden is. Daarin ga ik ver”

Lancer wil vooral van betekenis zijn voor de klant. Een hypotheek regelen is voor veel klanten namelijk geen dagelijkse bezigheid.

Zijn deskundigheid en betrokkenheid zet hij in om uiteindelijk de best passende hypotheek te realiseren.

Klanttevredenheid staat voor hem voorop. Ook buiten kantooruren of in het weekend staat hij voor een klant klaar.

Vorig jaar heeft hij een klant op afstand mogen begeleiden met het oversluiten van de hypotheek. Deze meneer was erg tevreden over zijn advies en de snelheid waarmee de hypotheek geregeld werd. Hij werd direct doorverwezen naar zijn schoonouders en een collega, die ook hulp nodig hadden met hun hypotheek. Dat vond Lancer een mooi compliment.