“Als adviseur bij een intermediair kun je net dat stapje meer doen”

Jacqueline is eerlijk en werkt op het tempo dat bij de klant past. Om de hypotheek te wijzigen, moet zij echt het voordeel voor de klant zelf zien.

Zij ziet dat met name senioren weleens vast lopen in de digitale wereld. Deze klanten ontzorgt zij graag.

De meeste complimenten ontvangt zij voor haar geduld en haar heldere uitleg.

Het leukste aan haar vak vindt zij het persoonlijke contact met de klant thuis aan de eettafel. Jacqueline: “Dat schept vertrouwen en je leert de klant zo goed kennen.”

Zij werkt binnen de lijntjes, maar is wel creatief in het vinden van oplossingen binnen die lijntjes.

Een voorbeeld daarvan is een klant die door financiële problemen BKR registraties had en haar uitgaven niet op de rit had. Uiteindelijk heeft zij de hypotheek toch kunnen regelen met woningbehoud en een goede financiële uitgangspositie voor de komende jaren. Dat gaf Jacqueline veel voldoening.