“Wanneer mijn klanten tevreden zijn, ben ik pas tevreden”

Chantal werkt sinds 1999 in de hypotheekbranche en is een ervaren echtscheidingsspecialist. Ze zoekt naar mogelijkheden en adviseert buiten de standaard kaders om de wensen van de klant te vervullen.

Ze vindt het fijn wanneer klanten haar opnieuw raadplegen voor bijvoorbeeld een tweede woning of wanneer ze haar aanbevelen bij vrienden en familie.

Ze herinnert zich een bepaalde klant in een echtscheidingssituatie nog goed. Chantal vertelt: “Deze mevrouw had drie kinderen en zij was financieel niet in staat om in haar woning te blijven wonen. Ze had inmiddels diverse adviezen ingewonnen, maar dat mocht niet baten. Ze geloofde gewoon niet dat het wél mogelijk was wanneer ik een paar aanpassingen zou doen in haar huidige hypothecaire lening. Ze heeft gehuild van blijdschap en emotie. Dit raakte mij enorm.”