“Complexe zaken leg ik in Jip en Janneke taal uit. De klant begrijpt zo goed waar hij of zij uit kan kiezen”

Bob haalt zijn voldoening uit het persoonlijke contact dat hij heeft met klanten. Hij wil zijn klanten vooral werk uit handen nemen.

Het mooiste vindt hij als de wensen van een klant gerealiseerd worden. Dit kan gaan om de aankoop van iemands droomhuis, een verbouwing of het verlagen van de maandlasten.

Het mooiste compliment vindt hij wanneer klanten aangeven nu eindelijk te begrijpen hoe hun hypotheekconstructie in elkaar zit.